Comment pouvons-nous vous aider?
Question correspondante trouvée:
Pourquoi mes trajets ne s’enregistrent-ils pas quand j’utilise l’appli MonAvantage TD?
Commencez par vous assurer que la pile est suffisamment chargée (>= 15 %) et que votre téléphone n’est pas en mode d’économie d’énergie. Si vous constatez que des trajets n’ont pas été enregistrés, nous vous recommandons de vérifier les réglages de votre téléphone. Après avoir vérifié les réglages ci-dessous, assurez-vous que le trajet est enregistré la prochaine fois que vous prendrez le volant.
Vérification rapide
Utilisateurs d’un iPhone : L’actualisation en arrière-plan et les services de localisation doivent être activés pour que MonAvantage TD traite vos déplacements. Prenez note que si vous réglez votre appareil en mode d’économie d’énergie, l’actualisation en arrière-plan de l’application sera automatiquement désactivée.
Utilisateurs d’un appareil Android : Activez la localisation en choisissant Toujours, le téléphone et le stockage dans la section Autorisations sous l’appli MonAvantage TD.
Consultez notre FAQ sur le programme MonAvantage TD pour prendre connaissance des questions fréquemment posées et des réponses correspondantes et obtenir les coordonnées du soutien technique, au besoin.
Veuillez noter que les réponses fournies ne sont offertes qu'à titre d'information et qu'elles ne constituent pas un avis juridique sur les diverses catégories d'assurance traitées. Des circonstances particulières peuvent influencer votre couverture. En cas de conflit entre les réponses contenues dans le présent site et votre police, votre police prévaudra.