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Comment fonctionne l'option communication électronique?

Opter pour la communication électronique vous permet de consulter vos documents par voie électronique - et participe à la réduction de notre empreinte carbone, contribuant à préserver notre environnement. L'option de communication électronique s'applique par police, ce qui vous donne la possibilité de choisir l'option la mieux adaptée à vos besoins pour chaque police admissible.

Lorsque vous choisissez la communication électronique pour une police :

• Vous recevrez une alerte par courriel lorsque de nouveaux documents seront disponibles.
• Vous pourrez consulter vos documents électroniques sur le portail MonAssurance dans les 24 heures après avoir complété une transaction et pourrez voir la réplique exacte de ce qui vous aurait été envoyé par courrier. 
• Vous pouvez facilement accéder à vos documents, les télécharger, les partager ou les imprimer en tout temps par le biais d'un ordinateur ou d'un appareil mobile.
• Vous pouvez également utiliser le portail MonAssurance pour modifier votre police, demander une nouvelle soumission et mettre à jour votre adresse électronique et d'autres informations personnelles.
• Tous vos documents d'assurance envoyés par voie électronique seront stockés sur MonAssurance pendant 7 ans et peuvent être consultés et sont accessibles en tout temps.

Documents envoyés par la poste

Lorsque vous choisissez la communication électronique, certains documents peuvent encore vous être envoyés par la poste pour répondre aux exigences réglementaires ou si une copie doit être postée. Veuillez noter que tous les certificats d'assurance (cartes roses) seront envoyés par la poste

Admissibilité

Nous nous efforçons de faire en sorte que la communication électronique soit disponible pour toutes les polices, mais certaines polices ne sont pas admissibles pour le moment.

Seul le titulaire du compte peut inscrire une police à la communication électronique. Pour ce faire, cette personne doit aussi être détentrice de la police, soit individuellement, soit conjointement.

L'option de communication électronique sera retirée pour une police selon l'une ou l'autre des situations ci-dessous :

• Vous n'êtes plus le titulaire du compte et/ou le détenteur de la police (assuré désigné)
• Vous avez annulé la police
• Vous l'avez demandé

Si vous n'êtes plus admissible à la communication électronique pour quelque raison que ce soit, nous vous enverrons un courriel pour vous informer du changement et, le cas échéant, vos documents d'assurance vous seront envoyés par la poste.