Question correspondante trouvée:

Pourquoi n’ai-je pas reçu les documents relatifs à ma police de TD Assurance par la poste?

Documents relatifs à la police

Les documents relatifs à la police sont habituellement envoyés par la poste dans les 24 à 48 heures suivant les changements apportés, toutefois, le temps de livraison peut varier selon votre lieu de résidence ou les délais de la poste. Si vous avez des questions concernant l’état des documents relatifs à votre police, nous vous invitons à utiliser MonAssurance pour communiquer avec un conseiller au moyen du clavardage sécurisé. Pour vous inscrire ou ouvrir une session, visitez notre page Services en ligne. 

Documents de renouvellement

Si votre police se renouvelle automatiquement, vos documents sont habituellement envoyés par la poste 45 jours avant la date de renouvellement. Si vous n’avez pas reçu vos documents de renouvellement et que vous avez des questions concernant l’état de votre police, nous vous invitons à utiliser MonAssurance pour communiquer avec un conseiller au moyen du clavardage sécurisé. Pour vous inscrire ou ouvrir une session, visitez notre page Services en ligne. 

Documents électroniques

Si vous avez modifié vos préférences pour recevoir tous les documents de vos polices sous forme électronique, seuls certains documents vous seront envoyés par la poste. Si vous avez accès au Centre de documents dans MonAssurance, vous pouvez y consulter et télécharger les documents relatifs à vos polices. Pour avoir un aperçu étape par étape sur la façon de gérer vos préférences liées aux documents, consultez le tutoriel en ligne. Lorsque vous aurez terminé, un message vous indiquera de retourner à notre page Services en ligne pour vous inscrire à MonAssurance ou ouvrir une session.